Cas Client
L’intelligence collective telle que nous l’expérimentons ensemble.
Philippe Coy : « il faut redonner du sens au métier de buraliste »
Le Président de la Confédération des buralistes s’est accordé une pause dans un agenda très chargé pour évoquer la transfo de son organisation, et l’avenir de ce métier de proximité.
Iwa Sart, Citeo : « le collaboratif, on ne le comprend que lorsqu’on l’expérimente »
Citeo opère sa mue numérique au profit d’une approche Product management centrée utilisateur et génératrice de valeur. Interview d’Iwa Sart, responsable Product management.
Le séminaire d’engagement 100% digital, c’est possible
Comment faire basculer un événement d’engagement collectif dans le digital 2 semaines avant l’échéance ? On l’a fait, on vous raconte.
La transformation menée avec Bouygues Immobilier
Dans le cadre de son programme de transformation « 100% clients » la direction de la Relation Client de Bouygues Immobilier cherche à donner une impulsion nouvelle.
Les points clés de notre approche
Si les dirigeants de l’entreprise sont le plus souvent au clair sur le cap à suivre, qu’en est-il des collaborateurs, des managers intermédiaires ou de terrain ?
Comment PMU a agilisé son processus d’achat
Comment optimiser le processus d’achats pour toutes les unités opérationnelles de l’entreprise ? Un enjeu de première importance pour la Direction…
Le bon diagnostic pour Le Figaro
Face à la baisse des revenus publicitaires et à l’essor du digital, Le Figaro souhaite redynamiser les performances de son journal en point de vente.
La mise en action des équipes de Citéo
Citéo veut répondre efficacement à l’extension des consignes de tri nationales. L’objectif est ambitieux : recycler 75% des déchets…