Webinar centricité client : épisode #2

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19 janvier 2023

Comment faire « chanter la Data » au service d’une meilleure écoute de la voix du client ?
 

Pourquoi la Centricité Client est-elle un élément clé de réussite pour les entreprises ?

Comment centrer son approche stratégique sur le Client ?

Un chiffre à lui seul illustre l’enjeu : 90% des produits mis sur le marché sont des échecs (étude Nielsen 2017).

Les entreprises peuvent-elles supporter cela très longtemps ?

Un produit qui ne trouve pas son marché…ce n’est pas parce que le produit n’est pas bon, mais plutôt parce qu’il ne couvre pas les attentes cachées de vos clients.

Porteurs d’expertise dans le domaine de la centricité client, nous avons initié le 30 novembre une série de 5 RDV distanciels pour éclairer cet enjeu.

Overthemoon et ses partenaires experts de la centricité client vous partagent leur expérience et convictions.

Le 1er RDV adressait l’enjeu de la connaissance intime de vos clients et des clients de vos clients:

  • Pourquoi aller au-delà des faits ou mesures objectives …pourquoi entrer dans la compréhension plus intime de la voix du client ?
  • En quoi l’« Insight » est un incontournable ?

Bénédicte Buisson, Nuances Concept a partagé son expérience sur cette question le 30 novembre dernier. 

RDV le 9 février à 11H00 !

Ce 2ème RDV est dédié à : Comment faire « chanter la Data » au service d’une meilleure écoute de la voix du client ? ou l’importance des données quali et quanti dans votre stratégie d’offre.

  • Florence Cathala, overthemoon animera le webinaire
  • Joséphine Lefranc de LineUp7 partagera son expérience sur cette nouvelle question.
  • Bénédicte Buisson de Nuances Concept réagira et fera le lien avec le 1er webinaire.

Pour s’inscrire, c’est ici : inscription au Webinaire du 9 Février

Pour vous échauffer…nous vous partageons le lien vers le webinaire #1  : replay du webinaire #1

 
 
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